Když se firma opírá o několik dílčích systémů, největší brzda často nevzniká v obchodu ani ve skladu, ale „mezi nimi“ – v roztříštěných datech a ručním přepisování. Rodinná firma Harmonia Vini (Víno od Bodláků) se proto rozhodla sjednotit své klíčové procesy do Microsoft Dynamics 365 Business Central a stabilizovat napojení na Shopify. Cíl byl ambiciózní: mít data na jednom místě, uvolnit ruce lidem a připravit se na další expanzi. A výsledek? Dle slov Filipa Bodláka (CEO Harmonia Vini) brutální. Přečtěte si s ním celý rozhovor.
Harmonia Vini je rodinná firma, která se z garážové vinárny vypracovala v respektovaného dodavatele kvalitních vín. Provozuje e-shop Víno od Bodláků a obsluhuje koncové zákazníky i gastronomii (B2B). V dalším růstu ji však brzdily nesourodé systémy a jejich neefektivní propojení.
Naše řízení bylo složité kvůli roztříštěnosti systémů. Používali jsme jich celkem 5 na různé oblasti našeho podnikání, ale v žádném jsme neměli kompletní, a hlavně spolehlivá data. Výkazy vznikaly často ručně v Excelu kombinováním mnoha zdrojů, což bylo neefektivní a náchylné k chybám.
Chybějící „jediná pravda“ o datech. Informace se složitě získávaly i sdílely napříč firmou. Komplikovala nám život také nespolehlivá, jednosměrná propojení mezi systémy a slabá podpora ze strany tehdejších dodavatelů. Místo rozvoje byznysu jsme neustále „opravovali“ nástroje.
Typicky jsme si to říkali při sezónních špičkách. Opakovaně jsme naráželi na nedostupnost dat právě ve chvíli, kdy jsme je nejvíc potřebovali. Místo obchodu jsme zkrátka řešili nástroje.
Dobrým příkladem zlepšení jsou letošní předobjednávky Svatomartinských vín. Proběhly daleko klidněji a s vyšší přesností, protože už jsme je řešili v novém systému.
Rozhodující pro nás byla profesionalita a odbornost.
Až na jedno zaškobrtnutí a nedorozumění při konzultacích a definici požadavků šlo vše bez větších komplikací. Občas jsme potřebovali doslova vést „za ručičku“, ale právě v tom byli lidé z NAVERTICA velmi profesionální. Implementace probíhala velmi hladce a zpětně vidíme, jak rychlá a efektivní byla naše spolupráce. Celkově hodnotíme spolupráci velmi pozitivně – jak v průběhu projektu, tak i následně.
Data neproudila správně, skladové zásoby se nesynchronizovaly a v účetním systému nás vždy čekalo velké množství ruční práce. Shopify měl ale vlastní databázi produktů, kterou jsme s úspěchem využili při migraci produktů do Business Central.
Shopify jsme původně stavěli „na koleni“ během covidu s omezeným rozpočtem. Řešení se tak rozrůstalo spíše „slepováním” toho, co jsme znali nebo mohli a chtěli. K volbě Business Central pak přispěla i existence nativního konektoru na Shopify.
V projektu se ukázalo jako velmi přínosné přijímat doporučení a část úprav delegovat na partnera – NAVERTICA má odborníky i pro oblast Shopify, což dnes systematicky využíváme.
Ta změna je, v dobrém slova smyslu, brutální. Business Central vnímáme jako moderní, intuitivní a velmi komfortní systém. Sice se s ním někteří kolegové ještě sžívají, ale všichni už teď vidí, jak moc jim to zjednodušilo práci. Máme teď pevný základ pro zlepšování servisu stávajícím i novým zákazníkům.
Prakticky všude – od fakturace a expedice až po tvorbu vinných lístků. Díky jednotné databázi a sjednoceným názvům produktů jde všechno rychleji. Velkým benefitem je i to, že po odchodu jedné administrativní pracovnice jsme díky automatizaci nemuseli hledat náhradu.
Ano, to byl jeden z hlavních argumentů pro start projektu. Připravili jsme klasickou ROI analýzu ve dvou variantách – s CRM a bez CRM – a představili ji majitelům. Po rozpočítání investice a průběžných nákladů na 5 let vycházela v obou případech průměrná úspora přes 500 000 Kč ročně.
Abychom návratnost ilustrovali jednoduše, přepočítali jsme ji na modely vozů Mercedes: varianta bez CRM odpovídala třídě E, varianta s CRM třídě C. Tohle přepočítání nám možná pomohlo k souhlasu – pánská část vlastníků má pro vozy téhle značky slabost.
Chceme rozšířit Shopify i pro naše B2B odběratele, zavést EDI komunikaci a automatizované vytěžování faktur. Naším cílem je být pro naše partnery nejen dodavatelem skvělého vína, ale i inspirací v tom, jak se dá firma digitalizovat.
Na nic nečekat. Lepší čas než teď už nebude.
„Naším hlavním úkolem bylo konsolidovat roztříštěné systémy do jednoho funkčního celku. Původní nastavení bylo křehké – stačil výpadek jednoho konektoru a zastavil se celý proces. Za tyto nástroje navíc firma platila kolem 750 000 Kč ročně. Nové řešení jsme navrhli tak, aby bylo nejen stabilnější, ale i nákladově efektivnější. I když se rozpočet nakonec díky novým funkcím vyrovnal tomu původnímu, rozdíl v hodnotě je zásadní. Víno od Bodláků investovalo do nástroje, který jim reálně šetří čas a umožňuje růst.“ — Tomáš Hrabě, Senior Business Central Consultant & Department Manager, NAVERTICA.
„Nativní konektor pro Shopify měl v začátcích své limity. V NAVERTICA k Shopify nepřistupujeme jen jako k e-shopové platformě, ale jako k důležitému článku fungování celého obchodu i firmy. Naší největší výhodou je, že známe byznysový kontext zákazníka. Tam, kde standardní funkce Microsoftu končily, jsme díky našim zkušenostem s vývojem dokázali flexibilně doprogramovat úpravy na míru. Chceme být partnerem, díky kterému se lidé mohou naplno soustředit na svůj byznys místo žonglování mezi softwary – a hlavně se už nemusí bát, že každá další úprava systému ohrozí jeho stabilitu,“ vysvětluje Michal Kašpar, Shopify expert v NAVERTICA.
Rádi vám pomůžeme s jednotlivými kroky – od výkonného e-shopu na Shopify přes nový podnikový systém až po pokročilou Business Intelligence. Nebo to propojíme vše dohromady. Cíl je jediný: řešení, které se vám dlouhodobě vyplatí.
Máte zájem? Napište nám na marketing@navertica.com.
Už 35 let pomáháme firmám nastavovat procesy a implementovat podnikové systémy od Microsoftu. Dlouhodobě ale narážíme na jeden problém: tam, kde firmy prodávají online, e-shop často pokulhává. Proto přicházíme s vlastní nabídkou e-commerce řešení a sázíme na Shopify, jako nejrychleji rostoucí platformu na světě.
V NAVERTICA nyní najdete jeden tým expertů, který dokáže sladit vaše firemní procesy s ambicemi v e-commerce. Dodáme vám komplexní službu, kde implementace účetnictví a WMS jde ruku v ruce s optimalizací zákaznické cesty, UX a rychlostí vašeho e-shopu.
„Po letech implementací podnikových systémů jsme si všimli, že tam, kde firmy prodávají online, bývá oblast e-commerce často nejslabším článkem celého dodávaného řešení. U klientů, kteří potřebují vyřešit B2C i B2B se opakovaně stává, že třetí strana, která e-shop implementuje, má zcela odlišný přistup k zákazníkovi, jinou (nebo žádnou) metodiku implementace, styl komunikace a výrazně jiný pohled na to, co je a není profesionálně odvedená práce. Čest výjimkám.
A protože naši zákazníci často chtějí, abychom řešili projekt jako celek s jimi preferovaným e-commerce partnerem jako subdodavatelem, veškerá odpovědnost dopadá na nás – i tam, kde nemůžeme věci ovlivnit. Proto jsme se rozhodli e-commerce dělat sami. Spolehlivě, profesionálně a s plnou kontrolou nad výsledkem.”
K e-commerce jsme se nedostali náhodou. Hlavním důvodem bylo, že Business Central má pro Shopify vlastní garantovaný konektor a podobně jako Microsoft sám i Shopify představuje robustní, bezpečné, spolehlivé a rychlé řešení.
Druhé popostrčení jsme dostali od klienta, kvůli kterému jsme v oddělení vývoje jsme začali zkoumat Shopify konektor. Ve Víno od Bodláků totiž potřebovali řešit požadavky nad rámec Shopify konektoru od Microsoft. A zároveň víme, že řada našich zákazníků má B2B i B2C e-shopy a my se snažíme vždy vyjít vstříc jejich specifickým požadavkům, které zefektivní jejich práci.
Vytvořili jsme proto vlastní rozšiřující konektor pro Shopify a zjistili, že dává smysl jít ještě o krok dál: nabídnout zákazníkům kompletní e-commerce řešení.
„Shopify je podle mě dnes prakticky bezkonkurenční platforma. Obrovsky investuje do vývoje, udává trendy a přináší best practices ověřené pěti miliony e-shopů. Ostatní platformy často jen ztěží drží krok s tempem, které Shopify udává.”
Naší největší přidanou hodnotou není jen znalost e-commerce, ale hlavně hluboké porozumění firemním procesům napříč výrobou, obchodem i logistikou. Už 35 let digitalizujeme podniky a implementujeme podnikové systémy Microsoft, díky čemuž víme, jak jednotlivé části firmy skutečně fungují. Tyto zkušenosti pak využíváme i při vývoji a implementaci Shopify e-shopů.
Díky propojení Shopify s ERP Business Central dokážeme navrhnout řešení, které automatizuje objednávky, zefektivní skladové a obchodní procesy a zajistí, že e-shop bude pevnou součástí celého podnikání, ne izolovaným systémem. Nabízíme tak komplexní službu — od návrhu a implementace až po integraci a optimalizaci — která staví na datech, best practice a zkušenostech s tím, jak fungují B2B i B2C firmy.
„NAVERTICA nám pomohla udělat zásadní krok v digitalizaci. Místo původní nesourodé struktury systémů máme dnes jedno moderní ERP – Business Central – propojené se Shopify. Výsledkem je, že se můžeme spolehnout na data, která máme v systému, rychleji expedujeme, děláme méně chyb a e-shop je připravený na další růst. Odpadla nám i spousta ruční práce. Rozšířený konektor od NAVERTICA nám navíc umožňuje pracovat se Shopify přesně podle našich potřeb.”
Pokud uvažujete o novém e-shopu, redesignu nebo propojení se systémem Microsoft Dynamics 365 Business Central, rádi vám pomůžeme posunout váš projekt dál.
Ozvěte se nám na sales@navertica.com.
Marek Vávra je v NAVERTICA přes 13 let. Dostal se k nám díky doporučení své ženy, která u nás také pracovala. A velmi rychle se ukázalo, že má přesně tu kombinaci zvídavosti, ekonomického backgroundu a technického myšlení, která je pro finančního konzultanta typická. Dnes vede tým konzultantů i programátorů a za sebou má desítky ERP implementací.
Vystudoval jsem ekonomku a během školy vedl účetnictví v menší firmě. Po škole jsem se ale pustil do IT — správa serverů, sítě… a osahal jsem si firemní fungování zase z jiné strany. Pak jsem se ale potřeboval přestěhovat za ženou do Brna a změnit i zaměstnání. Právě u ní jsem viděl, jak zajímavá práce finančního konzultanta je a že by mě i bavila.
Začal jsem nejprve v jiné firmě, ale když přišla nabídka z NAVERTICA, nerozmýšlel jsem se.
Kromě manželky to, že v předchozí firmě jsem byl prakticky pořád na cestách — čtyři dny v týdnu u zákazníků, často stovky kilometrů od domova. Když se nám měl narodit syn, věděl jsem, že takhle to nechci. Díky své ženě jsem viděl, že to jde dělat kvalitně i bez extrémního cestování.
A druhý důvod byl Business Central (dříve Navision). Je to systém, který má logiku a opravdu pomáhá firmám. Implementuji ho rád, protože mám jistotu, že zákazníkovi dáváme něco, co má pro něj přidanou hodnotu.
Je to práce pro lidi, které baví věcem přicházet na kloub.
Finanční konzultant není jen účetní nebo technik. Je to člověk, který rozumí procesům ve firmách, rozumí logice systému a umí ty dvě věci propojit.
Musí umět:
Je to tak trochu firemní detektiv — hledáte, jak věci do sebe zapadají, kde jsou slabá místa, a navrhujete nejlepší cestu.
Jednoznačně rychlost změn. Business Central se vyvíjí neustále — každý půlrok má Microsoft velké release, ale dílčí novinky přibývají průběžně. Nestačí jednou pochopit účetnictví nebo systém. Konzultant se učí pořád.
Tohle je práce pro někoho, koho opravdu baví se učit a zkoušet nové věci. Ne pro někoho, kdo se chce naučit jednu věc a dělat ji deset let stejně.
K tomu máte různé zákazníky v různých oblastech podnikání a s různými potřebami. Zkombinovat to vše dohromady je náročná, ale pro mě velmi uspokojující práce.
Zásadní jsou tři věci:
Ty zkušenosti s firemními procesy ale umíme naučit i u nás. Máme know-how už z více než 100 implementací, menších i větších, z různých odvětví.
Ano. Když testujete úpravu nebo proces, nehledáte jen, jestli to funguje. Hledáte, kdy to fungovat přestane.
Junioři se tím učí nejrychleji — testují scénáře, které nikoho nenapadly, a tím se učí logiku systému. Když se vám úpravu nepovede rozbít, máte vyhráno.
Záleží, odkud přichází.
Každý nováček má mentora, prochází celou implementací od začátku do konce, dostává cvičné zadání, prezentuje vlastní řešení.
Microsoft má zároveň už dobře udělané vzdělávání pro Business Central, ke kterému my dáváme jako partner přístup.
A hlavně se snažíme lidi hned zapojit pod dohledem do projektu, aby viděli, jak implementace vypadá v praxi.
Rozmanitost. A to, že má práce má dopad.
Každá firma dělá věci jinak a je fascinující sledovat, jak různé cesty vedou ke stejnému výsledku. A to i ve stejné branži. Získáte tak unikátní znalosti a zkušenosti, které jsou velmi cenné.
Baví mě hledat to správné řešení pro daného zákazníka. Skvělý pocit pak je, když vidím, že implementace dává smysl a lidem reálně zjednodušuje práci.
To, že se vzdělávám hned ve dvou oblastech. Jak ve znalosti systému – Business Central, tak i ve znalosti firemních procesů. Jako finanční konzultant vidíte skoro do všeho a můžete se pak hlásit klidně na různé vedoucí pozice, protože ty procesy znáte.
Na lidech v NAVERTICA oceňuju zejména tři věci: spolehlivost, disciplínu a lidskost. Lidi jsou tu féroví, pracovití a dá se na ně spolehnout.
Obecně je práce konzultanta velmi týmový „sport“. Konzultant nikdy nepracuje sám — finance se propojují s prodejem, skladem, nákupem… Bez komunikace nemůže projekt fungovat.
Tomu, koho baví kombinace:
Pokud někoho opravdu baví chápat, proč firma něco dělá tak, jak dělá, a navrhovat lepší řešení, najde v tom obrovský smysl.
Čtu sci-fi a fantasy — hlavně Terryho Pratchetta. Doporučuji Lehké fantastično nebo Barvu kouzel. A Kantůrkův překlad? Ten by nám Angličané mohli závidět.
Asi thriller. Má napětí, překvapení… ale i dobré rozuzlení. 😄 Žádný Mort.
Jednoho finančního konzultanta k sobě právě hledá. Volnou židli pro vás máme v Brně, Praze nebo Bratislavě.
Těšíme se na případné setkání!
Společnost Summit Trade v posledních letech prošla digitální transformací z lokálního na mezinárodní informační systém zaměřený na automatizaci, ucelené řešení a nákladově efektivní růst. Přečtěte si rozhovor s manažerkou projektu Barborou Vrublovou o tom, jak k digitalizaci firma Summit Trade přistoupila, jaké výhody jí přinesla a co by poradila firmám, které o změně či zavedení nového podnikového systému uvažují.
Summit Trade je velkoobchodní dodavatel outdoorového a sportovního vybavení značek Ortovox, Mountain Equipment, Black Crows, Climbing Technology, Fritschi, TSL, Tenaya, Kohla a E9. Zboží nakupuje přímo od výrobců a dodává jej maloobchodním řetězcům i koncovým zákazníkům prostřednictvím vlastního e-shopu.
Od počátku existence naší společnosti jsme využívali účetní systém Pohoda, který nám v té době postačoval. Postupně jsme ale rostli, z B2B se rozšířili i do B2C segmentu, nabírali nové dodavatele i odběratele a stále více se potýkali se specifiky odvětví outdoorového vybavení. Mnohé se nám sice dařilo různě obcházet a řešit, ale občas jsme už byli zahlceni různými samostatnými excelovými tabulkami.
Také jsme chtěli firmu modernizovat, rychleji a precizněji zpracovávat objednávky a celkově mít lepší kontrolu nad skladem. A došli jsme i k tomu, že nám chyběl i nástroj typu business inteligence.
Zkrátka firma nám rostla, potřeby mít lepší přehled i kontrolu se prohlubovaly a my si jednoho krásného dne řekli, že oslovíme potenciální dodavatele nového systému.
Ano. S nadsázkou se dá říct, že Přemysl Pernica (Account Manager) a Jakub Linhart (Solution Architect) nás přesvědčili na první schůzce. NAVERTICA nám od počátku přišla jako solidní a profesionální partner. A to se i potvrdilo. Kdykoliv jsme narazili na nějaký problém, tak u NAVERTICA bylo vidět, že zákazník je vždy na prvním místě.
Měli jsme samozřejmě i schůzky s konkurencí, ale v porovnání s nimi nám NAVERTICA opravdu přišla na špičkové úrovni. Dnes mohu říct, že bych neměnila ani vás ani řešení od Microsoft.
Ano, a to řešení nás hned zaujalo. Používá jej i náš hlavní dodavatel Ortovox a ptají se po něm i další partneři. Pro firmu naší velikosti to byl ale poměrně drahý software, takže jsme váhali. Zjistili jsme však, že na něj můžeme získat dotaci a v tu chvíli bylo rozhodnuto.
Business Central je světové ERP na špičkové úrovni, umožní nám expanzi, otvírat nové pobočky nebo si do něj integrovat další firmu. Je to prostě řešení, které poroste s námi.
Pánové Pernica i Linhart mají obrovský přehled a neuvěřitelnou trpělivost. Kdykoliv se objevil problém nebo stížnost z naší strany, vždy jsme situaci vyřešili dohodou. Přemysl Pernica byl jako account manager neustále k dispozici a ke všemu se stavěl čelem.
Jakub Linhart je zase skutečný profesionál, který se dokáže naplno vcítit do fungování firmy a navrhnout řešení tak, aby dávalo co největší smysl. Pod jeho vedením udělal velký odborný pokrok i konzultant Zdeněk Klimeš – z nováčka v projektu se rychle vypracoval v samostatného odborníka, který dnes zvládá konzultantskou roli s přehledem.
Jakub nás zároveň často usměrňoval, abychom neinvestovali zbytečně moc do zákaznických úprav. Přesto nám ale projekt nakonec trochu „nabobtnal“ právě kvůli nim.
Jednoznačně sklad. Ten se zlepšil zásadně – příjem i výdej zboží je teď mnohem rychlejší a přesnější. Dříve jsme občas poslali chybnou objednávku nebo nezachytili problém při příjmu.
Dnes je celý proces zautomatizovaný, probíhá dvojitá kontrola a chybovost se snížila zhruba o 40 %. To pro nás znamená úsporu nižších stovek tisíc ročně i velkého množství času.
Když se ozve zákazník, že v balíku něco chybí, dokážeme přesně doložit, jak to ve skutečnosti bylo – podle dat ze čteček nebo z váhy zásilky. Dokonce jsme už jednou takto odhalili, že ke krádeži zboží došlo u odběratele ve skladu.
Velmi se nám osvědčil i systém prodejních objednávek, které si nyní žijí trochu vlastním životem. Pokud objednávka obsahuje vše potřebné, projde celým procesem od objednání až po odeslání aniž bychom museli cokoliv řešit.
Zasahujeme jen tehdy, když nastane problém – třeba chybí zboží na skladě. Dříve jsme objednávky posouvali dál ručně, což znamenalo spoustu práce a chyb. Na skladech odvedl spoustu skvělé práce konzultant Radek Pjajčík, který nám pomáhal nasadit i řešení Navertica Warehouse Mobile.
Velký posun přinesla i nová správa ceníků. Máme oddělené nákupní a prodejní ceníky, můžeme plánovat jejich platnost a pracovat dvousezónně. Jakub Linhart nám navrhl chytrý systém štítků i konfigurátor cen a slev. Například po skončení sezóny se zboží automaticky označí jako outlet, což nám šetří spoustu času.
Oceňujeme i to, že můžeme jednoduše kopírovat data – třeba pomocí klasického CTRL+C a CTRL+V. U menších objemů to stačí, u větších už používáme pokročilejší metody.
Nově také kontrolujeme nákupní objednávky, zda odpovídají tomu, co jsme si s dodavateli domluvili. Odhalili jsme tak víc chyb, než jsme si kdy dokázali představit.
A nakonec PIM (Product Information Mangement) – nástroj pro správu produktových dat. Díky němu máme všechny informace o produktech přehledně na jednom místě, včetně kategorií, variant a vlastností. I to nám výrazně zjednodušilo práci.
Největší výzvou pro nás bylo účetnictví. Tam nám ale výrazně pomohla paní Vávrová z NAVERTICA – má neuvěřitelný přehled a znalosti, spoustu věcí ví doslova z hlavy. Přesto jsme měli se zaváděním nových postupů potíže.
Nakonec k nám ale jako účetní nastoupila nová kolegyně, která si Business Central rychle oblíbila a neustále hledá způsoby, jak procesy dělat efektivněji, vidí souvislosti a dává celé agendě pevnou strukturu. Upřímně, jsme až překvapeni, že dříve jsme měli dvě účetní, a dnes to zvládá jedna – a lépe.
Chceme zavést EDI komunikaci – tedy automatizovanou výměnu dat s dodavateli a odběrateli. Posune nás to zase o kus dál v automatizaci a umožní lépe sledovat data a provádět analýzy, které jsou pro naše rozhodování klíčové.
Dalším bodem je oblast nákupu, kde už nám chybí jen pár posledních krůčků, abychom byli stoprocentně spokojeni.
Určitě bychom se víc přizpůsobili samotnému systému a nesnažili se ho obcházet různými kličkami, jen abychom dosáhli výsledku, na který jsme byli zvyklí. Měli jsme spíš nechat software, ať nás vede, a věnovat víc času tomu, že si ho důkladně projdeme.
Jakub Linhart nám vše trpělivě vysvětlil a ukázal, ale protože jsme s takovým projektem ani systémem neměli předchozí zkušenost, některé úpravy jsme si zbytečně komplikovali. Dnes vidím, že bychom mohli od řady věcí upustit a tím získat prostor na důležitější oblasti – třeba nákup.
To je vlastně i jediná nevýhoda, kterou dnes vnímáme. Časté aktualizace a upgrady ze strany Microsoftu nám trochu komplikují život. Tím, že máme hodně zákaznických úprav, jsou pro nás tyto aktualizace náročnější. Vše si sice testujeme předem a snažíme se odhalit možné zádrhely, ale běžný provoz se naplno nasimulovat nedá. Možná by nám tehdy pomohlo, kdyby nás Jakub Linhart ještě více přibrzdil.
Firmy často digitalizaci odkládají, dokud je k ní nedonutí okolnosti. A pak zjistí, že na to nemají čas. Přitom právě ten čas je klíčový – udělejte si rezervu, ať můžete systém nastavit opravdu pořádně. Připravte i lidi uvnitř firmy. Každý je součástí změny. Nám třeba velmi pomohlo, když jsme si sedli se skladníky a nechali si vysvětlit, co potřebují pro to, aby jim práce šla lépe od ruky.
Vyberte si zkušené kolegy, kteří firmu dobře znají – ti vám dají nejlepší zpětnou vazbu a často přijdou i s nápadem, jak proces vylepšit.
Zároveň si na začátku jasně určete priority a naslouchejte implementačnímu partnerovi. Dobře si rozmyslete, které zákaznické úpravy skutečně potřebujete. Je snadné nechat se unést představou, že všechno jde přizpůsobit. My jsme si to také mysleli – dokud jsme neviděli, jak výkonné je už samotné základní řešení Business Central a co nás dodatečné úpravy stojí.
Je to spousta práce i peněz, ale výsledek za to opravdu stojí.
Ozvěte se nám na sales@navertica.com.
Autorka
Anna Michalčáková
Marketing Specialist
Letošní konference Directions EMEA 2025 v polské Poznani se opět nesla ve znamení umělé inteligence. Témata jako „AI na prvním místě“, „Nahradí AI konzultanty?“ nebo „Jak nám pomohou agenti?“ zaznívala napříč přednáškami.
AI dnes prostupuje už všemi produkty Microsoftu – včetně podnikového systému Business Central – a mění způsob, jakým v NAVERTICA pracujeme i přemýšlíme o řešeních pro naše zákazníky.
Z pohledu konzultanta přináší AI především zrychlení a zjednodušení práce. Nové nástroje, jako Copilot, Copilot Studio, agenti nebo tzv. vibe-coding, nám pomáhají rychleji porozumět potřebám a problémům klienta, snáze mu ukázat návrh řešení a celkově doručit kvalitnější výsledek.
Cílem těchto nástrojů není konzultanta nahradit – ale uvolnit mu ruce pro to, co umí nejlépe: analyzovat kontext, komunikovat se zákazníkem a návrhnout řešení, které opravdu dává smysl.
Zajímavým trendem, který na konferenci silně rezonoval, je vibe-coding – možnost zadávat AI slovní instrukce, na jejichž základě vygeneruje funkční kód nebo prototyp aplikace.
Pro konzultanta to znamená, že může sám vytvořit jednoduchý model řešení a rychleji jej vizualizovat zákazníkovi. Ten tak snáze pochopí, jak řešení vypadá a jaké má funkce, a my rychleji získáme zpětnou vazbu.
AI nástroje, jako Copilot Studio nebo MCP servery, zjednodušují i práci vývojářů – pomáhají s kontrolou kódu, generováním dokumentace nebo údržbou podkladů. Zákazníci se zase mohou těšit na první agenty v Business Central, kteří zvládnou rutinní úkoly, jako zpracování faktur nebo tvorbu návrhů objednávek a komunikace se zákazníkem.
Agenti mají lidem pomáhat především s rutinními úkoly, přečtěte si, jak Sales Orger Agent a Payables Agent pomohou obchodním i účetním týmům.
Kromě toho AI stále lépe vyhledává v dokumentaci – stačí položit otázku v běžné řeči a systém projde interní i partnerské zdroje, aby našel relevantní odpověď. Tady ovšem pozor, aby vás dlouhosáhlé ptaní nepřišlo draho.
Copilot Chat totiž spotřebovává kredity dle počtu výměn mezi tazatelem a AI. Agenti oproti tomu vykonávají úlohy na pozadí a nečekají na zadání. Jejich cena se odvíjí od počtu a typu úloh, které provádí.
AI nám pomáhá chápat problémy rychleji, zvyšuje kvalitu řešení a zjednodušuje procesy. Ale dlouhodobě platí jedno pravidlo:
AI je tak dobrá, jak dobré jsou otázky, které jí zadáme.
A právě to zůstává naším úkolem – chápat kontext, vztahy a potřeby zákazníků tak, abychom dokázali AI využít efektivně.
Autorka
Anna Mastná
NAVERTICA Lead Consultant
Jak noví agenti zrychlí práci účetním a obchodníkům? To nám Microsoft představil na letošních Directions EMEA, kde se scházejí partneři z celého světa. Oba nástroje – Payables a Sales Order Agent využívají umělou inteligenci, aby převzaly opakující se úkoly a umožnily lidem soustředit se na práci s přidanou hodnotou.
Jejich výhodou je přímá integrace v podnikovém systému Business Central, eliminace rutinních úkolů a fakt, že nad jejich prací stále drží kontrolu člověk. Jaké budou mít očekávané přínosy pro firmy, jak fungují a kdy se jich dočkáme v Česku?
Payables Agent využívá AI k end-to-end zpracování faktur – od přijetí e-mailu až po vytvoření návrhu faktury v Business Centralu. Funguje jako digitální účetní, která sleduje příchozí e-maily s fakturami, sama z nich vytáhne potřebné informace, vyplní návrh v systému a skutečná účetní pouze kontroluje výsledek.
Payables Agent je skutečná umělá inteligence v Business Central, která opravdu pracuje za vás – čte, vyplňuje a navrhuje faktury. Pomáhá účetním týmům zbavit se rutiny, urychlit uzávěrky a zajistit, že žádná faktura nezůstane bez zpracování.
Cílem AI není konzultanta nahradit, ale urychlit a zefektivnit jeho práci tak, aby zákazníkům dodal ještě kvalitnější výsledek, píše v článku naše hlavní konzultantka Anna Mastná. Přečtěte si, co dalšího si odnáší z letošních Directions.
Druhý z agentů Microsoft – Sales Order Agent – automaticky zpracovává zákaznické e-maily s poptávkami, rozpozná požadované produkty a vytvoří návrh nabídky nebo objednávky opět přímo v Business Central.
Pomocí AI ověřuje skladovou dostupnost, počítá možný termín dodání (capable-to-promise) a v případě nedostatku zboží navrhuje vhodné alternativy. Obchodník či zákaznická podpora tak získá mocného pomocníka pro zpracování objednávek.
Sales Order Agent pomáhá obchodním týmům reagovat rychleji, snižovat administrativní zátěž a zaručit, že nepromarní žádnou příležitost.
Oba AI agenti Microsoftu jsou již k dispozici na vybraných trzích a Sales Order Agent dokonce i v Česku od verze Business Central 27.1. (listopad 2025).
Payables Agenta se dočkáme později, nejspíše ve druhé polovině roku 2026. Vývoj budeme sledovat a jakmile Microsoft potvrdí přesné datum dostupnosti pro české prostředí, doplníme aktuální informace.
Agenti v systému Business Central zároveň signalizují, kudy se další vývoj bude ubírat. Nasazením prvních dvou Microsoft ukazuje, že budoucnost jeho ERP směřuje k samočinným agentům, kteří pokrývají jednotlivé obchodní procesy: finance, nákup, prodej, sklad a další.
Tito agenti pak opravdu odvádějí opakující se, rutinní práci, která kvalifikovaným pracovníkům ulehčí od stereotypu a umožní jim se věnovat důležitějším projektům.
Andrea Hanušová v NAVERTICA prošla skoro vším – od práce konzultanta, v administrativě až po dnešní pozici Operations & HR Manager. Dnes říká, že právě svoboda, zodpovědnost a důraz na výsledky dělají z NAVERTICA místo, kde se člověk může opravdu posunout.
„Do NAVERTICA jsem nastoupila v roce 2006 jako recepční. Potřebovala jsem se na rok někde zaparkovat, protože jsem tehdy končila vysokou školu. Nakonec ze zastávky na rok stala kariéra, jejíž délku jsem si tehdy vůbec nedokázala představit,“ říká Andrea se smíchem.
Z administrativy se postupně přesunula na oddělení konzultantů. „Vůbec netušila, co přesně konzultant dělá, ale lákalo mě to zjistit. Byla to práce, kde jsem se naučila chápat procesy firem, od výroby, fungování nemocnic až po celé řízení podniku. Dnes už se tato práce dělá převážně od počítače, ale tehdy jsem často jezdila přímo do firem. Bylo to zábavné, ale i vyčerpávající. Právě u této práce jsem se setkala s personalistikou.”
Konzultanty právě hledáme na všechny naše pobočky, podívej se na volná místa:
„K personalistice mě přivedl můj kombinovaný zájem o procesy a lidi. V té době jsem začala studovat pedagogiku, protože jsem se chtěla dál vzdělávat a přinést do NAVERTICA nové systémy vzdělávání, které jsme se ve škole učili nastavovat. Nakonec mě Martin Ingr přemluvil (CEO), abych se HR začala věnovat naplno.“ vzpomíná.
Z Andrey se stala vedoucí HR & Back Office, ale po letech odešla – a zase se vrátila. „Nesnáším stereotyp. Potřebuji mít kolem sebe pohyb, změny, něco nového. Když jsem odcházela, měla jsem oproti zbytku vedení zcela jinou představu o tom, jak by HR mělo fungovat. Ale pak mě Martin Ingr znovu oslovil s tím, že věci se posunuly a že si to budu moct nastavit podle sebe. A to i dodržel. Dnes vím, že NAVERTICA mi dala spoustu příležitostí, za které jsem vděčná.“
„Kultura NAVERTICA? Svoboda, otevřenost k diskusi a důraz na výsledky. Každý má možnost dělat věci po svém, přinášet nápady, měnit zažité postupy. Když chceš, můžeš přejít i na jinou pozici, zkusit něco nového. Pro mě je to ideální kombinace – člověk má jistotu zaměstnance a volnost OSVČ.“
A dodává, čeho si na firmě váží nejvíce. „Když má někdo opravdu těžké období, NAVERTICA se za něj postaví. Pomůže, podrží. To není úplně běžné. Zároveň se tím nechlubíme veřejně, protože jsou to osobní záležitosti našich lidí.”
„Pohovory se snažím vést přirozeně – opravdu mě zajímá, co člověk dělá ve volném čase. Z toho se dá poznat spousta věcí o jeho přístupu i charakteru. Nakonec ale vždy rozhoduje vedoucí daného oddělení, protože právě s ním bude kandidát fungovat denně.“
„Myslím, že nejvíc se tu daří lidem, kteří chtějí vzít osud do vlastních rukou. Příležitostí je tu spousta, ale musíš je chytit a dotáhnout. Svobodu tu chápeme jako prostor, který musíš naplnit.“
„Každému se snažím odpovědět do tří až pěti dnů. Někdy to trvá, když probíráme kandidáty s vedoucími, ale chci, aby kandidáti a kandidátky věděli, na čem jsou. Nabízím i zpětnou vazbu těm, které jsme nevybrali. Pro mě je to základ respektu ke druhým lidem. I když jsem určitě za svou kariéru někomu zapomněla odpovědět, neberu to na lehkou váhu a mrzí mě to.“
„Za posledních 30 let se změnilo spoustu věcí – hlavně ale naše prostory a procesy. Dřív jsme byli v kancelářích, které už prostě neodpovídaly tomu, jak chceme působit. Dnes máme moderní prostory s ergonomickým vybavením a vylepšenými procesy, včetně Business Centralu. To, že si NAVERTICA neustále zlepšuje zázemí i systémy, mě opravdu těší.“
„Hodnota firmy tkví v jejích lidech, v IT to platí snad dvojnásob. Každý nový člověk má adaptační plán a mentora. Když se osvědčí a stane se samostatným, projeví se to i na jeho ohodnocení. Může získat Microsoft certifikace přímo na své jméno. A máme i NAVERTICA Academy pro studenty. Dáváme šanci mladým, kteří se nebojí zodpovědnosti a chtějí růst. Každý rok také vysíláme několik našich lidí na EMEA Directions, největší evropskou konferenci o Microsoft Dynamics 365 Business Central.“
„Neřešíme, jestli si někdo potřebuje zajít k doktorovi nebo odjet na tábor jako vedoucí. Když máš výsledky, můžeš si svůj čas organizovat po svém. To je podle mě opravdová svoboda,“ říká Andrea. „A k tomu máme i klasické benefity – multisport kartu, jógu, angličtinu nebo možnost ubytování v Africe zdarma.“
„Říkám to kandidátům otevřeně – NAVERTICA má vysoké pracovní tempo. Ale kdo se chce učit, růst a dotahovat věci do konce, ten tu má prostor ukázat, co v něm je. Mám radost, když vidím lidi, kteří se nebojí výzev a za pár let se v rámci firmy posunou úplně jinam.”
Zajímá tě práce v NAVERTICA?
Podívej se na naše aktuální nabídky pozic níže nebo nám napiš přímo na info@navertica.com.
Společnost Microsoft ukončí 14. října 2025 podporu operačního systému Windows 10. To znamená konec pravidelných bezpečnostních záplat i technické podpory, což může představovat významné riziko pro firemní IT prostředí. Změna se týká všech edic – Home, Pro i Enterprise. Firmy mohou buď zaplatit program prodloužené bezpečnostní podpory, nebo přejít na Windows 11. V NAVERTICA vám pomůžeme zvolit optimální řešení pro vaši firmu. Domácnosti po přihlášení do spotřebitelského programu získávají rok bezpečnostních aktualizací navíc.
Po roce 2028 už bude možné přejít pouze na nový operační systém nebo cloudové řešení.
V NAVERTICA vám pomůžeme posoudit, která varianta je pro vaši organizaci či firmu nejvýhodnější – ať už jde o upgrade, plánovanou migraci, nebo kombinaci s cloudovými službami. Zajistíme nejen samotné licence, ale i jejich správnou aktivaci, aby vše fungovalo bez přerušení provozu.
„Po ukončení podpory nebudou pro Windows 10 vydávány bezpečnostní aktualizace, takže se počítače s tímto systémem stanou napadnutelnými pro všechny následně objevené zranitelnosti. Protože každá zranitelnost je dříve nebo později popsána včetně možného vektoru útoku, stává se využitelnou pro široký okruh útočníků (včetně náhodných útoků bez zaměření na konkrétní cíl). V ohrožení přitom nejsou pouze počítače dostupné alespoň občas přímo z internetu (typicky notebooky), ale i počítače v rámci lokální sítě. Tyto počítače mohou být napadeny kódem doručeným například emailem nebo v rámci webové stránky, případně zprostředkovaně, pokud se v lokální síti objeví infikované zařízení – počítač, mobilní telefon nebo IoT.“
Kontaktujte nás na info@navertica.com – zajistíme vám, že přechod proběhne bezpečně a bez zbytečných komplikací.
Konec podpory se týká i licencí pro domácnosti, v zemích EHP však existuje vyjímka. Pokud první rok ESU zdarma chtějí domácnosti využít, musí své zařízení zaregistrovat do programu. Tuto podporu nelze využít pro firemní licence ani v EHP.
