Jak noví agenti zrychlí práci účetním a obchodníkům? To nám Microsoft představil na letošních Directions EMEA, kde se scházejí partneři z celého světa. Oba nástroje – Payables a Sales Order Agent využívají umělou inteligenci, aby převzaly opakující se úkoly a umožnily lidem soustředit se na práci s přidanou hodnotou.
Jejich výhodou je přímá integrace v podnikovém systému Business Central, eliminace rutinních úkolů a fakt, že nad jejich prací stále drží kontrolu člověk. Jaké budou mít očekávané přínosy pro firmy, jak fungují a kdy se jich dočkáme v Česku?
Payables Agent – automatizované zpracování faktur
Payables Agent využívá AI k end-to-end zpracování faktur – od přijetí e-mailu až po vytvoření návrhu faktury v Business Centralu. Funguje jako digitální účetní, která sleduje příchozí e-maily s fakturami, sama z nich vytáhne potřebné informace, vyplní návrh v systému a skutečná účetní pouze kontroluje výsledek.
Přínosy Payables Agenta pro účetní a finanční týmy
- Úspora času a eliminace rutiny: Automaticky zpracovává příchozí faktury od e-mailu po návrh v systému, takže účetní nemusí přepisovat data ručně a může se soustředit na kontrolu a analýzu.
- Vyšší přesnost a méně chyb: Díky OCR a napojení na Business Central minimalizuje lidské chyby při účtování a zajišťuje konzistentní záznamy napříč účetními procesy.
- Rychlejší závěrky a lepší přehled: Faktury se do systému dostávají průběžně a automaticky, což urychluje měsíční uzávěrky a zajišťuje aktuální přehled o závazcích.
Jak Payables Agent pracuje?
- Sleduje určenou e-mailovou schránku (např. faktury@firma.cz) a automaticky zaznamená všechny nové faktury.
- Pomocí OCR (optického rozpoznávání znaků) a služby Azure Document Intelligence přečte PDF dokument a rozpozná text, strukturu a klíčová pole (např. dodavatel, datum, částka, DPH…).
- Identifikuje dodavatele, přiřadí odpovídající účty a připraví návrh faktury přímo v Business Centralu.
- Účetní zkontroluje návrh faktury a potvrdí finální zaúčtování.
Payables Agent je skutečná umělá inteligence v Business Central, která opravdu pracuje za vás – čte, vyplňuje a navrhuje faktury. Pomáhá účetním týmům zbavit se rutiny, urychlit uzávěrky a zajistit, že žádná faktura nezůstane bez zpracování.
Jak umělá inteligence ovlivní práci konzultantů? Pár poznatků z EMEA Directions 2025
Cílem AI není konzultanta nahradit, ale urychlit a zefektivnit jeho práci tak, aby zákazníkům dodal ještě kvalitnější výsledek, píše v článku naše hlavní konzultantka Anna Mastná. Přečtěte si, co dalšího si odnáší z letošních Directions.
Sales Order Agent – AI asistent pro obchodníky
Druhý z agentů Microsoft – Sales Order Agent – automaticky zpracovává zákaznické e-maily s poptávkami, rozpozná požadované produkty a vytvoří návrh nabídky nebo objednávky opět přímo v Business Central.
Pomocí AI ověřuje skladovou dostupnost, počítá možný termín dodání (capable-to-promise) a v případě nedostatku zboží navrhuje vhodné alternativy. Obchodník či zákaznická podpora tak získá mocného pomocníka pro zpracování objednávek.
Přínosy Sales Order Agenta pro obchodníky a zákaznickou podporu
- Rychlejší reakce na poptávky: Agent rozpozná požadavek zákazníka z e-mailu a připraví návrh nabídky nebo objednávky, takže obchodníci mohou reagovat rychleji.
- Lepší zákaznická zkušenost: Díky funkci capable-to-promise agent poskytne realistický termín dodání požadovaného zboží a pokud není skladem, navrhne možné alternativy.
- Konzistentní komunikace: Návrhy nabídek vznikají podle jednotného formátu, s přesnými daty a aktuálními cenami, což posiluje důvěryhodnost firmy a eliminuje chyby při ručním vytváření dokumentů.
Co Sales Order Agent dělá?
- Monitoruje e-mailovou schránku (např. sales@firma.cz) a rozpoznává nové poptávky.
- Na základě odesílatele nebo podpisu identifikuje zákazníka v Business Central a přiřadí poptávku k existujícímu zákazníkovi.
- Rozpozná požadované zboží, analyzuje text i přílohy a identifikuje produkty, podle názvu, čísla položky aj.
- Pomocí funkce capable-to-promise ověří dostupnost a zjistí, kdy je možné produkty dodat. Pokud položka není skladem nebo ji nemůže rozpoznat, nabídne vhodnou alternativu.
- Vytvoří návrh nabídky, kam doplní všechny údaje o položkách, cenách, slevách a dopravě.
- Upozorní uživatele, aby zkontroloval návrh. Ten jej může upravit nebo přidat poznámky.
- Odešle zákazníkovi zkontrolovanou nabídku v PDF.
- Sleduje reakce zákazníka a v případě změny objednávky ji upraví a po kontrole uživatele znovu odešle.
- Po potvrzení zákazníkem vytvoří návrh objednávky, kterou před finálním odeslání do systému schvaluje uživatel.
Sales Order Agent pomáhá obchodním týmům reagovat rychleji, snižovat administrativní zátěž a zaručit, že nepromarní žádnou příležitost.
Kdy Business Central agenti dorazí i do Česka?
Oba AI agenti Microsoftu jsou již k dispozici na vybraných trzích, například v USA, Spojeném království, Kanadě, Austrálii a na Novém Zélandu. Microsoft je postupně rozšiřuje i do dalších regionů a globální dostupnost je plánována od verze Business Central 27.1. (listopad 2025), všechny země ale ani zdaleka nezahrnuje.
Dostupnost agentů pro Českou republiku Microsoft zatím podrobně nespecifikoval, dříve se pravděpodobně dočkáme Payables Agenta (ve druhé polovině roku 2026). Vývoj budeme sledovat a jakmile Microsoft potvrdí přesné datum dostupnosti pro české prostředí, doplníme aktuální informace a pomůžeme vám se na agenty připravit.
Agenti v systému Business Central zároveň signalizují, kudy se další vývoj bude ubírat. Nasazením prvních dvou Microsoft ukazuje, že budoucnost jeho ERP směřuje k samočinným agentům, kteří pokrývají jednotlivé obchodní procesy: finance, nákup, prodej, sklad a další.
Tito agenti pak opravdu odvádějí opakující se, rutinní práci, která kvalifikovaným pracovníkům ulehčí od stereotypu a umožní jim se věnovat důležitějším projektům.