Letošní konference Directions EMEA 2025 v polské Poznani se opět nesla ve znamení umělé inteligence. Témata jako „AI na prvním místě“, „Nahradí AI konzultanty?“ nebo „Jak nám pomohou agenti?“ zaznívala napříč přednáškami.
AI dnes prostupuje už všemi produkty Microsoftu – včetně podnikového systému Business Central – a mění způsob, jakým v NAVERTICA pracujeme i přemýšlíme o řešeních pro naše zákazníky.
AI jako partner, ne náhrada
Z pohledu konzultanta přináší AI především zrychlení a zjednodušení práce. Nové nástroje, jako Copilot, Copilot Studio, agenti nebo tzv. vibe-coding, nám pomáhají rychleji porozumět potřebám a problémům klienta, snáze mu ukázat návrh řešení a celkově doručit kvalitnější výsledek.
Cílem těchto nástrojů není konzultanta nahradit – ale uvolnit mu ruce pro to, co umí nejlépe: analyzovat kontext, komunikovat se zákazníkem a návrhnout řešení, které opravdu dává smysl.
Vibe-coding: od nápadu k prototypu během chvíle
Zajímavým trendem, který na konferenci silně rezonoval, je vibe-coding – možnost zadávat AI slovní instrukce, na jejichž základě vygeneruje funkční kód nebo prototyp aplikace.
Pro konzultanta to znamená, že může sám vytvořit jednoduchý model řešení a rychleji jej vizualizovat zákazníkovi. Ten tak snáze pochopí, jak řešení vypadá a jaké má funkce, a my rychleji získáme zpětnou vazbu.
AI i pro vývojáře a zákazníky
AI nástroje, jako Copilot Studio nebo MCP servery, zjednodušují i práci vývojářů – pomáhají s kontrolou kódu, generováním dokumentace nebo údržbou podkladů. Zákazníci se zase mohou těšit na první agenty v Business Central, kteří zvládnou rutinní úkoly, jako zpracování faktur nebo tvorbu návrhů objednávek a komunikace se zákazníkem.
AI Agenti v Business Central: Co Microsoft chystá a dočkáme se i v Česku?
Agenti mají lidem pomáhat především s rutinními úkoly, přečtěte si, jak Sales Orger Agent a Payables Agent pomohou obchodním i účetním týmům.
Kromě toho AI stále lépe vyhledává v dokumentaci – stačí položit otázku v běžné řeči a systém projde interní i partnerské zdroje, aby našel relevantní odpověď. Tady ovšem pozor, aby vás dlouhosáhlé ptaní nepřišlo draho.
Copilot Chat totiž spotřebovává kredity dle počtu výměn mezi tazatelem a AI. Agenti oproti tomu vykonávají úlohy na pozadí a nečekají na zadání. Jejich cena se odvíjí od počtu a typu úloh, které provádí.
Klíčová dovednost? Umět se ptát.
AI nám pomáhá chápat problémy rychleji, zvyšuje kvalitu řešení a zjednodušuje procesy. Ale dlouhodobě platí jedno pravidlo:
AI je tak dobrá, jak dobré jsou otázky, které jí zadáme.
A právě to zůstává naším úkolem – chápat kontext, vztahy a potřeby zákazníků tak, abychom dokázali AI využít efektivně.
Autorka
Anna Mastná
NAVERTICA Lead Consultant