Když se firma opírá o několik dílčích systémů, největší brzda často nevzniká v obchodu ani ve skladu, ale „mezi nimi“ – v roztříštěných datech a ručním přepisování. Rodinná firma Harmonia Vini (Víno od Bodláků) se proto rozhodla sjednotit své klíčové procesy do Microsoft Dynamics 365 Business Central a stabilizovat napojení na Shopify. Cíl byl ambiciózní: mít data na jednom místě, uvolnit ruce lidem a připravit se na další expanzi. A výsledek? Dle slov Filipa Bodláka (CEO Harmonia Vini) brutální. Přečtěte si s ním celý rozhovor.
O společnosti
Harmonia Vini je rodinná firma, která se z garážové vinárny vypracovala v respektovaného dodavatele kvalitních vín. Provozuje e-shop Víno od Bodláků a obsluhuje koncové zákazníky i gastronomii (B2B). V dalším růstu ji však brzdily nesourodé systémy a jejich neefektivní propojení.
„Místo obchodu jsme řešili nástroje.“
Co vás v řízení firmy před změnou systému pálilo nejvíce?
Naše řízení bylo složité kvůli roztříštěnosti systémů. Používali jsme jich celkem 5 na různé oblasti našeho podnikání, ale v žádném jsme neměli kompletní, a hlavně spolehlivá data. Výkazy vznikaly často ručně v Excelu kombinováním mnoha zdrojů, což bylo neefektivní a náchylné k chybám.
Co bylo tou největší brzdou v každodenním provozu?
Chybějící „jediná pravda“ o datech. Informace se složitě získávaly i sdílely napříč firmou. Komplikovala nám život také nespolehlivá, jednosměrná propojení mezi systémy a slabá podpora ze strany tehdejších dodavatelů. Místo rozvoje byznysu jsme neustále „opravovali“ nástroje.
Kdy přišel ten moment, kdy jste si řekli: „Dost, takhle už to dál nejde“?
Typicky jsme si to říkali při sezónních špičkách. Opakovaně jsme naráželi na nedostupnost dat právě ve chvíli, kdy jsme je nejvíc potřebovali. Místo obchodu jsme zkrátka řešili nástroje.
Dobrým příkladem zlepšení jsou letošní předobjednávky Svatomartinských vín. Proběhly daleko klidněji a s vyšší přesností, protože už jsme je řešili v novém systému.
Partnerství s NAVERTICA: Rozhodla odbornost a lidský přístup
Podle čeho jste vybírali partnera pro tak zásadní změnu?
Rozhodující pro nás byla profesionalita a odbornost.
Jak byste popsali spolupráci s NAVERTICA v praxi?
Až na jedno zaškobrtnutí a nedorozumění při konzultacích a definici požadavků šlo vše bez větších komplikací. Občas jsme potřebovali doslova vést „za ručičku“, ale právě v tom byli lidé z NAVERTICA velmi profesionální. Implementace probíhala velmi hladce a zpětně vidíme, jak rychlá a efektivní byla naše spolupráce. Celkově hodnotíme spolupráci velmi pozitivně – jak v průběhu projektu, tak i následně.
Shopify: Když integrace drží tempo s byznysem
V jakém stavu byl váš e-shop před začátkem spolupráce?
Data neproudila správně, skladové zásoby se nesynchronizovaly a v účetním systému nás vždy čekalo velké množství ruční práce. Shopify měl ale vlastní databázi produktů, kterou jsme s úspěchem využili při migraci produktů do Business Central.
Doporučili byste firmám řešit Shopify svépomocí, nebo s partnerem?
Shopify jsme původně stavěli „na koleni“ během covidu s omezeným rozpočtem. Řešení se tak rozrůstalo spíše „slepováním” toho, co jsme znali nebo mohli a chtěli. K volbě Business Central pak přispěla i existence nativního konektoru na Shopify.
V projektu se ukázalo jako velmi přínosné přijímat doporučení a část úprav delegovat na partnera – NAVERTICA má odborníky i pro oblast Shopify, což dnes systematicky využíváme.
Přínosy: Moderní ERP, funkční integrace a úspora přepočítaná „na Mercedesy“
Jak se vám v novém prostředí Business Central pracuje?
Ta změna je, v dobrém slova smyslu, brutální. Business Central vnímáme jako moderní, intuitivní a velmi komfortní systém. Sice se s ním někteří kolegové ještě sžívají, ale všichni už teď vidí, jak moc jim to zjednodušilo práci. Máme teď pevný základ pro zlepšování servisu stávajícím i novým zákazníkům.
Kde vidíte největší konkrétní úspory?
Prakticky všude – od fakturace a expedice až po tvorbu vinných lístků. Díky jednotné databázi a sjednoceným názvům produktů jde všechno rychleji. Velkým benefitem je i to, že po odchodu jedné administrativní pracovnice jsme díky automatizaci nemuseli hledat náhradu.
Máte vyčíslenou finanční návratnost (ROI)?
Ano, to byl jeden z hlavních argumentů pro start projektu. Připravili jsme klasickou ROI analýzu ve dvou variantách – s CRM a bez CRM – a představili ji majitelům. Po rozpočítání investice a průběžných nákladů na 5 let vycházela v obou případech průměrná úspora přes 500 000 Kč ročně.
Abychom návratnost ilustrovali jednoduše, přepočítali jsme ji na modely vozů Mercedes: varianta bez CRM odpovídala třídě E, varianta s CRM třídě C. Tohle přepočítání nám možná pomohlo k souhlasu – pánská část vlastníků má pro vozy téhle značky slabost.
Vize do budoucna: Automatizace a inspirace pro B2B
Jaké jsou vaše další kroky v digitalizaci?
Chceme rozšířit Shopify i pro naše B2B odběratele, zavést EDI komunikaci a automatizované vytěžování faktur. Naším cílem je být pro naše partnery nejen dodavatelem skvělého vína, ale i inspirací v tom, jak se dá firma digitalizovat.
Co byste poradili firmám, které o podobném kroku uvažují?
Na nic nečekat. Lepší čas než teď už nebude.
Slovo expertů NAVERTICA
Pohled konzultanta: Od drahé údržby k efektivnímu růstu
„Naším hlavním úkolem bylo konsolidovat roztříštěné systémy do jednoho funkčního celku. Původní nastavení bylo křehké – stačil výpadek jednoho konektoru a zastavil se celý proces. Za tyto nástroje navíc firma platila kolem 750 000 Kč ročně. Nové řešení jsme navrhli tak, aby bylo nejen stabilnější, ale i nákladově efektivnější. I když se rozpočet nakonec díky novým funkcím vyrovnal tomu původnímu, rozdíl v hodnotě je zásadní. Víno od Bodláků investovalo do nástroje, který jim reálně šetří čas a umožňuje růst.“ — Tomáš Hrabě, Senior Business Central Consultant & Department Manager, NAVERTICA.
Technologie musí rozumět byznysu, ne naopak
„Nativní konektor pro Shopify měl v začátcích své limity. V NAVERTICA k Shopify nepřistupujeme jen jako k e-shopové platformě, ale jako k důležitému článku fungování celého obchodu i firmy. Naší největší výhodou je, že známe byznysový kontext zákazníka. Tam, kde standardní funkce Microsoftu končily, jsme díky našim zkušenostem s vývojem dokázali flexibilně doprogramovat úpravy na míru. Chceme být partnerem, díky kterému se lidé mohou naplno soustředit na svůj byznys místo žonglování mezi softwary – a hlavně se už nemusí bát, že každá další úprava systému ohrozí jeho stabilitu,“ vysvětluje Michal Kašpar, Shopify expert v NAVERTICA.
Co můžeme udělat pro vás?
Rádi vám pomůžeme s jednotlivými kroky – od výkonného e-shopu na Shopify přes nový podnikový systém až po pokročilou Business Intelligence. Nebo to propojíme vše dohromady. Cíl je jediný: řešení, které se vám dlouhodobě vyplatí.
- Domluvte si 30 minutovou konzultaci zdarma na sales@navertica.com.
Sleva 30 % na vstupenku na Czech Online Expo
Máte zájem? Napište nám na marketing@navertica.com.
