Akreditace ve zdravotnictví

Rozumíme zdravotnictví

V nejistém prostředí současného zdravotnictví je nutností každého zařízení systematicky udržovat a zlepšovat provozní výkony a dosahovat kvalitní, bezpečnou péči a úspěšnost na trhu. Příprava na akreditační šetření Vám může pomoci zmapovat, uspořádat a zorganizovat procesy pro řízení a zlepšování Vaší organizace a zvýšit konkurenceschopnost Vašeho zařízení.

Správně zavedené akreditační standardy jsou velmi vzdálené „administrativní válce“ a množství dokumentů, které za zaváděné standardy a systém bývají vydávány. Proto je důležitý výběr kvalitní poradenské organizace, která dokáže vytvořit systém managementu splňující požadavky standardů a současně nezatěžuje zaměstnance rozsáhlou administrativou.

Naše společnost se zabývá poradenstvím a přípravou zdravotnických zařízení k akreditaci a certifikaci systému managementu. Za tuto dobu jsme připravili desítky zdravotnických organizací k úspěšné akreditaci a certifikaci.

Akreditace SAK

Národní akreditační standardy Spojené akreditační komise, o.p.s. (SAK) jsou standardem zaměřujícím se na klíčové procesy zdravotnických zařízení. Jejich nespornou výhodu představují jasná doporučení pro zdravotníky a srozumitelná pravidla pro jejich aplikaci. Jejich zavedením zajistíte ve Vašem zařízení práci a řízení organizace, podle nejlepších praktik.

Jeden z hlavních přínosů aplikování standardů lze spatřit v zavedení pořádku v zařízení – skrze jasná pravidla a kontrolní mechanismy vedení zdravotnické dokumentace, nastavení provozu zařízení do souladu s právními předpisy, řízení rizik a dalších oblastí. To značně zvyšuje pravděpodobnost vyvinění zdravotnického zařízení v případě stížností, žalob, atd.

V současné době lze očekávat zakotvení požadavků na akreditaci zdravotnických zařízení do požadavků zdravotních pojišťoven. V budoucnu je možné, že vyšší přidaná hodnota úkonů akreditovaných pracovišť se také promítne do zvýšeného finančního ohodnocení zařízení.

Akreditace NIAHO

Rádi Vám pomůžeme také s přípravou na u nás ještě méně známou akreditaci NIAHO National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations). Akreditační standardy NIAHO pomáhají zdravotnickým zařízením splnit akreditační povinnosti a zároveň dostát požadavkům normy ISO 9001 v rámci jednoho programu.

Akreditace NIAHO je mezinárodní procesně orientovaná zdravotnická normou, která vznikla v reakci na do té doby monopolní mezinárodní zdravotnické standardy JCI (Joint Commission International). JCI se podobně jako české standardy SAK nevěnuje propojení s nejrozšířenějšími mezinárodními systémy managementu kvality, zavedenými podle normy ISO 9001.

Akreditace NIAHO představuje první integrované akreditační schéma pro nemocnice. Kombinuje přednosti procesního řízení, požadavky normy ISO 9001 se zaměřením na klienta (pacienta) a konkrétní požadavky na zdravotnické procesy. Eliminuje tak přílišnou obecnost požadavků systému managementu kvality zaváděných podle normy ISO 9001.

V neposlední řadě se jedná o prestižní mezinárodní standard, který svým významem přesahuje hranice České republiky.

Metodika zavádění

Nabízíme Vám konzultace a komplexní podporu celého procesu přípravy a zavádění systému kvality a přípravy na akreditaci.
Na začátku spolupráce provádíme vstupní analýzu – jedná se o provedení GAP analýzy stávajících činností organizace a porovnání jejich shody s požadavky standardů či norem. Výstupem je zpráva ukazující míru plnění požadavků akreditačních standardů.

Spolupracujeme s pracovníky organizace při tvorbě a úpravě dokumentace, kde v maximální míře vycházíme ze stávajících dokumentů zdravotnického zařízení. Průběžně také poskytujeme osobní konzultace k požadavkům standardů. Konzultace jsou prováděné kvalifikovanými odborníky se zkušenostmi ve zdravotnictví, specialisty na jednotlivé procesy a konzultanty s certifikací IRCA.

Následně zajišťujeme školení pracovníků – máme navržen ucelený systém školení, zvyšující informovanost pracovníků tak, aby lépe porozuměli nejen požadavkům norem a standardů, ale aby i lépe a efektivněji dokázali zlepšovat a udržovat nastavené procesy.

Celý proces zavádění zakončuje interní audit, při kterém se provádí prověrka shody praktického fungování systému s požadavky standardů.