Poskytujete služby efektivně? Zjistíte na semináři v Praze a Bratislavě

Připravili jsme seminář pro společnosti, které poskytují profesionální služby i pro firmy, které své dodávky rozšiřují o poskytování servisu a služeb.

Jak zefektivnit komunikaci se zákazníkem, plánování a vytěžování vlastních techniků, ale i jak být efektivní v interní komunikaci? Komunikaci se zákazníkem klademe na první místo, protože právě vztah se zákazníkem a jeho spokojenost má větší váhu než známost vaší značky.

Na našem semináři vám odborní konzultanti představí aplikace pro řízení různých typů služeb: od servisu prodaných produktů až po dlouhodobý pronájem zařízení. Seznámíme vás s nejnovějšími produkty Microsoft - Dynamics NAV, Dynamics 365 for Field Services, Dynamics 365 for Customer Services, všechny integrované s Office 365.

Seminář proběhne v červnu v Praze i Bratislavě

Bratislava, čtvrtek 14. 6. 2018, Microsoft Apollo II. E/3p, Prievozská 4D, Bratislava - REGISTROVAT SE

Praha, úterý 19. 6. 2018, Microsoft, Vyskočilova 1561/4a, Praha 4 - REGISTROVAT SE

Pro koho je seminář určen?

  1. 1. Pro všechny manažery
  2. 2. Pro všechny, kteří na vizitce mají „Zákaznický servis“
  3. 3. Pro všechny, kteří chtějí víc než jen čekat na objednávku od zákazníka


Agenda semináře

Na semináři se zaměříme na externí, ale i na interní komunikaci a oblasti, ve kterých můžete významně zlepšovat efektivitu.

Úvod: Kvalitní služby zvyšují věrnost zákazníků

Za posledních 5 let se obrátil význam znalosti značky a zákaznické spokojenosti, vztah se zákazníkem má již větší podíl na hodnocení firmy než značka.

Microsoft Dynamics 365 jako platforma pro integraci

Propojte svoje servisní a nákupní oddělení s obchodem i marketingem.


Pokračovat na stránky semináře pro více informací >